グルーポン結果と潜る

2011.09.12

グルーポンのご利用者の
無記名アンケート最終結果ですが
３９件の回答があり、５点評価で
４．２８点の平均評価となりました。
食べログやじゃらんなども５点評価です。
単純に比較できませんが、
その基準で考えると
先日の中間結果ブログでの厳しい見方を撤回し、
『良かった』と強引に結論づけしておきます（笑）。

新規会員入会時にご記入頂くアンケートは手渡しの為、
「感想ご意見欄」は記述があれば、
「みんな可愛かった、とても癒された」など
９８％お褒めの言葉を頂戴できます。
あと、２％は「猫を増やして欲しい」などの
ご意見を頂戴できます。

グルーポンではリアルな感想が
パソコンで確認出来ることが経営者にとって魅力でした。

良好な回答ばかり記述しても
読み応えが無いので
思い切って以下を記述致します。

「普通（評価３）」の中で
特筆すべき回答内容を記述致します。
※３は再来店が期待出来ない点数と思っています。

回答日付8/17 普通；３
『猫がマイペース過ぎて
他の猫カフェの猫に比べてなついてこない。
店内は非常に清潔感があり好感が持てます。』
といった回答を頂きました。
このお客様にとっては率直な感想だと存じます。
おかげで下記の解説が出来ます。

先ず
「清潔感があって良かった」とだけなら
他のアンケートでも
少なからずお言葉を頂戴致します。
「非常に」と非常にほめて頂いた理由は
わかりかねますが、
猫カフェ巡りをされているお客様なら
心当たりがあるかもしれません。

次は
「他の猫カフェさんと比べなついてこない」との
コメントについてです。

『多くのお客様の生のご感想を鵜呑みにすれば』
当店は全国でもトップクラスの人懐っこい成猫たちが
集まっている猫カフェだ、ということになります。
※お客様の「よいしょ」に元気づけられます。
ただ、当店の猫たちが人懐っこくなるのには
猫に積極的に撫でに行かないなど、
猫カフェ遊びの基本を抑えていただくことが
前提となります。

一方で当店は全国で一番人懐っこい猫たちが居る
猫カフェで無いことも認識しております。
猫たちを過剰に人懐っこくさせる為の手段も心得ておりますが
それをするつもりは全くありません。
人懐っこ過ぎることと引き換えに
当店の大切にしているものを
お客様にご提供出来なくなるからです。
※配慮のため、具体的な記述が無く
わかりにくい内容となっております。ご容赦下さい。

お客様も様々な好みがありますので
以下に解説させて頂きます。

上記の「猫のなつっこさ」を
主に「膝乗りや猫じゃらし遊び」と想定し
イメージしやすい「魚釣り遊び」に強引に例えました。
魚釣りはもっと奥深いと存じますが、
今回は分かり易く５つのパターンに分けました。
※ちなみに下記の
「魚のえさ」は「猫のおやつ」の意味
ではありません。

１、えさをつけなくても針を垂れているだけで
誰でも魚が釣れる魚釣り遊び。

２、えさをつけて「浮きが動いたら引く」などの
基本さえ押さえていれば
容易に魚が釣れる魚釣り遊び。

３、えさ選びや引くタイミングなどコツさえつかめば
　魚が程よく釣れる魚釣り遊び。

４、個々の魚の特性に応じた知識と技術を身につければ
　やっと魚を釣ることが出来る魚釣り遊び。

?いくら知識や技術を磨いても魚は釣れないけど
ぼんやりと魚を眺められる魚釣り遊び。

当店は２?４が程好く混合している
猫カフェです。
回答を頂いたお客様は
全国でも大変珍しい
１にあたる猫カフェがお好みとなります。

休憩や寝ている猫たちのタイミングによって
２が強いと感じられたり、
３や４が強いと感じられたりされるかもしれません。
当店は総合的に判断し
猫カフェ初心者から上級者まで楽しんで頂ける
猫カフェです。
１?５のどの魚釣りに魅力を感じられるかは
お客様のご経験や熟練度や
価値観によって異なります。

猫のなつっこさ以外にも
猫カフェの魅力をプラスする項目として
猫たちのしぐさの愛らしさや
猫たち同士が繰り広げるストーリー、
飲物やスイーツなどの美味しさ、
居心地感、清潔感など様々あります。
いろいろ猫カフェを巡られ、
お好みのお店を探すのも楽しいかもしれません。

次のご回答です。

「２」の評価は無く
「１」の評価をお一人だけ頂いたので、
せっかくなので公開致します。

回答日付8/8 とても不満；１
「結局行けませんでした。」

ご予約とキャンセルを何回か繰り返され
最終的に期限切れ前にご辞退された
残念な例もございました。
　→8/18の期限内（※8/8以前）でキャンセル処理を
させて頂いた例は1例だけでした。

では最後に当店リピーター様の為に！

回答日付8/6 とても満足；５
「かわいいねこちゃんがいっぱいで
とても楽しい時間を過ごすことができました。
お店の雰囲気もおちついていて、居心地がよかったです。
デートでうかがいましたが、和みました。
いってよかったです。」

大変嬉しい感想を頂戴致しました。
当店でデートを重ねられ、
ご結婚をされたお客様も十数組いらっしゃいます。
また当店でのデートがきっかけで
結婚された後、当店で働いている優秀なスタッフもいます。
猫好きのカップルにとって
『猫カフェ』は癒しや笑顔を共有できる
最適な場所である、
とも存じております。